PREGUNTAS FRECUENTES PREGUNTAS

¿Tienes preguntas sobre la producción de calcomanías y etiquetas adhesivas personalizadas, muestras, pedidos y envíos? Echa un vistazo a las preguntas más comunes a continuación para obtener respuestas inmediatas. Si aún tienes dudas, nuestro equipo de ventas en inglés, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, está listo para ayudarte.

Personalización, materiales y técnicas de impresión

Q1: What kinds of labels and stickers can your factory customize?

R: Como fabricante profesional fundado en 2016, nos enfocamos en cuatro líneas principales de productos personalizados: etiquetas de empaque de grado alimenticio, calcomanías impresas para cosméticos de alta gama, etiquetas de envío con códigos de barras para logística a prueba de rasgaduras y calcomanías decorativas de dibujos animados removibles e impermeables. También desarrollamos etiquetas funcionales con propiedades especiales, como resistencia al congelador, resistencia al aceite y efectos holográficos antifalsificación, para satisfacer las diversas demandas de las marcas en todo el mundo.

Q2: Do you supply food-safe raw materials for food packaging labels?

R: Sí. Todos los materiales utilizados para las etiquetas de alimentos cuentan con certificación de seguridad para el contacto con alimentos; se caracterizan por su fórmula no tóxica, su resistencia a bajas temperaturas y su resistencia a los aceites, y cumplen con las principales normas de empaque de Europa y Estados Unidos. Si lo solicitas, podemos proporcionarte informes oficiales de inspección de materiales para tu despacho aduanal y auditoría de productos.

Q3: What surface finishing processes are available for my custom labels?

R: Ofrecemos una amplia gama de acabados de alta calidad para mejorar la textura de las etiquetas, entre los que se incluyen el estampado en caliente, el barnizado UV selectivo, el laminado mate o brillante, los troquelados especiales, el adhesivo permanente o removible y el tratamiento totalmente impermeable. Es posible combinar varios acabados en un mismo lote de etiquetas para resaltar el estilo único de tu marca.

Q4: Which design files are acceptable for formal printing production?

R: Se prefieren los archivos vectoriales en formatos AI, PDF, EPS y CDR para garantizar una reproducción precisa de los colores y diseños nítidos. También se aceptan imágenes JPG o PNG de alta definición a 300 DPI. Si solo cuenta con logotipos de marca sin bocetos completos de diseño, nuestros diseñadores internos ofrecen un servicio gratuito de ajuste de material gráfico.

Q5: Am I allowed to customize label size, shape and adhesive stickiness?

R: Se ofrece personalización completa en todas las dimensiones. Podemos cortar etiquetas con cualquier contorno irregular, personalizar el ancho y la longitud a medida, y seleccionar los adhesivos adecuados para cada caso: pegamento permanente de alta resistencia para etiquetas logísticas, pegamento removible de bajo residuo para calcomanías promocionales de dibujos animados y pegamento resistente a bajas temperaturas para empaques de alimentos congelados.

Muestras, cantidad mínima de pedido (MOQ) y plazo de producción

Q1: Can I get custom samples before mass order? Are samples charged?

R: Hay dos tipos de muestras disponibles para los clientes. Las muestras de productos sin etiquetar y nuestras muestras de etiquetas ya terminadas son gratuitas; solo debes cubrir los gastos de envío internacional. Las muestras personalizadas, impresas con tu diseño exclusivo, requieren una pequeña cuota de configuración de la plancha de impresión, la cual se deducirá íntegramente del pago cuando realices el pedido formal al por mayor.

Q2: What is your minimum order quantity for custom printed labels?

R: Contamos con una política flexible de cantidades mínimas de pedido (MOQ) para atender tanto a marcas emergentes como a grandes empresas. Las etiquetas sencillas de papel común permiten realizar pedidos pequeños de prueba; las etiquetas personalizadas a todo color tienen cantidades mínimas diferentes según los diseños. Los precios unitarios se reducirán significativamente para pedidos masivos de gran volumen.

Q3: How many working days does sampling take?

R: El plazo de entrega de las muestras depende de los requisitos de diseño y de los procesos de acabado. Confirmaremos contigo el calendario exacto una vez que hayamos recibido tus archivos de diseño. Ofrecemos un servicio de muestras urgentes, disponible a pedido para proyectos urgentes.

Q4: How long is the mass production cycle after sample confirmation?

R: El plazo de entrega de la producción en masa varía según la cantidad del pedido, los materiales de las etiquetas y los procesos de fabricación requeridos. Proporcionaremos un calendario de producción confirmado al emitir la cotización formal. Ofrecemos un servicio de producción prioritaria para clientes con quienes mantenemos una relación de colaboración a largo plazo y para pedidos urgentes a gran escala.

Q5: Will you send color proofs for confirmation before mass printing?

R: Por supuesto. Te enviaremos pruebas digitales en PDF a color una vez que recibamos tus archivos de diseño. Nuestra línea de producción no comenzará a imprimir hasta que confirmes por completo el tono de color, el tamaño, el acabado de la superficie y el diseño, lo que evitará de manera efectiva desviaciones de color y errores de troquelado.

Cotización, pago y envío internacional

Q1: How can I obtain an accurate official quotation?

R: Por favor, envíenos por correo electrónico o WhatsApp los requisitos detallados y personalizados, incluyendo las dimensiones de la etiqueta, el tipo de material, el acabado de la superficie, los colores de impresión, la cantidad del pedido, el sector de aplicación y sus archivos de diseño. Nuestro equipo profesional de ventas preparará y le enviará sin demora una cotización formal completa.

Q2: What payment methods do you accept for international trade orders?

R: Aceptamos transferencias bancarias (T/T), PayPal y Western Union. Aplicamos condiciones de pago estándar basadas en el saldo de depósito. Se pueden negociar condiciones de pago más flexibles para socios a largo plazo con pedidos grandes y recurrentes.

Q3: What delivery solutions do you offer for global clients?

R: Ofrecemos diversas opciones logísticas que se adaptan a distintos plazos de entrega, incluyendo envíos urgentes internacionales, transporte aéreo, transporte marítimo y transporte ferroviario para carga a granel. Te recomendaremos la solución más rentable según el volumen de tu pedido y la fecha límite de entrega.

Q4: How can I track my cargo status after shipment?

R: Una vez que los productos salgan de nuestra fábrica, te enviaremos el documento de seguimiento por correo electrónico y WhatsApp. Puedes consultar las actualizaciones logísticas en tiempo real en el sitio web oficial de la empresa de mensajería o transportista correspondiente.

Q5: What solutions do you provide if defective products appear?

R: Cada lote de etiquetas se somete a una rigurosa inspección de control de calidad de todo el proceso durante la producción. Si se confirma que los defectos de fabricación son causados por nuestra fábrica, discutiremos las soluciones adecuadas, como una reimpresión gratuita o un reembolso parcial. Solo tienes que proporcionar fotos o videos claros de los productos defectuosos para su verificación.