PERGUNTAS FREQUENTES PERGUNTAS

Tem dúvidas sobre a produção de autocolantes e etiquetas adesivas personalizadas, amostras, encomendas e envios? Consulte abaixo as perguntas mais frequentes para obter respostas imediatas. Se ainda tiver dúvidas, a nossa equipa de vendas em inglês, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, está pronta para o ajudar.

Personalização, materiais e técnicas de impressão

Q1: What kinds of labels and stickers can your factory customize?

R: Como fabricante profissional fundado em 2016, dedicamo-nos a quatro linhas principais de produtos personalizados: etiquetas de embalagem de qualidade alimentar, autocolantes impressos para cosméticos de gama alta, etiquetas de envio com código de barras para logística à prova de rasgo e decalques decorativos removíveis à prova de água com motivos de desenhos animados. Desenvolvemos também etiquetas funcionais com propriedades especiais, tais como resistência ao congelamento, resistência ao óleo e efeitos holográficos antifalsificação, para satisfazer as diversas exigências das marcas em todo o mundo.

Q2: Do you supply food-safe raw materials for food packaging labels?

R: Sim. Todos os materiais utilizados nos rótulos alimentares cumprem as normas de segurança para contacto com alimentos, apresentando uma fórmula não tóxica, resistência a baixas temperaturas e resistência ao óleo, em conformidade com as principais normas de embalagem da Europa e da América. Mediante pedido, podemos fornecer relatórios oficiais de inspeção dos materiais para o seu desembaraço aduaneiro e auditoria do produto.

Q3: What surface finishing processes are available for my custom labels?

R: Oferecemos uma gama abrangente de acabamentos de alta qualidade para melhorar a textura das etiquetas, incluindo estampagem a quente, revestimento UV pontual, laminação mate/brilhante, recortes especiais, adesivo permanente/removível e tratamento totalmente à prova de água. É possível combinar vários acabamentos num único lote de etiquetas para realçar o estilo único da sua marca.

Q4: Which design files are acceptable for formal printing production?

R: Damos preferência a ficheiros vetoriais nos formatos AI, PDF, EPS e CDR, para garantir uma reprodução precisa das cores e padrões nítidos. Também aceitamos imagens JPG ou PNG de alta definição com 300 DPI. Se apenas tiver logótipos da marca sem esboços completos do layout, os nossos designers internos oferecem um serviço gratuito de adaptação dos elementos gráficos.

Q5: Am I allowed to customize label size, shape and adhesive stickiness?

R: É possível personalizar totalmente todas as dimensões. Podemos cortar etiquetas com qualquer contorno irregular, personalizar larguras e comprimentos exclusivos e escolher os adesivos adequados: cola permanente forte para etiquetas de logística, cola removível de baixo resíduo para autocolantes promocionais de desenhos animados e cola resistente a baixas temperaturas para embalagens de alimentos congelados.

Amostras, quantidade mínima de encomenda (MOQ) e prazo de produção

Q1: Can I get custom samples before mass order? Are samples charged?

R: Estão disponíveis duas opções de amostras para os clientes. As amostras de material em branco e as nossas amostras de rótulos já prontos são gratuitas; apenas terá de suportar os custos de envio internacional. As amostras personalizadas, impressas com o seu design exclusivo, implicam uma pequena taxa de preparação da chapa, que será totalmente deduzida do pagamento quando efetuar a encomenda formal em grande quantidade.

Q2: What is your minimum order quantity for custom printed labels?

R: Adotamos uma política flexível de quantidade mínima de encomenda (MOQ) para atender simultaneamente marcas em fase de arranque e grandes empresas. As etiquetas simples em papel comum permitem pequenas encomendas de teste; as etiquetas personalizadas a cores têm quantidades mínimas diferentes, consoante os designs. Os preços unitários diminuirão significativamente para encomendas em grande volume.

Q3: How many working days does sampling take?

R: O prazo de produção das amostras depende dos requisitos do seu projeto e dos processos de acabamento. Confirmaremos consigo o calendário exato após recebermos o seu material gráfico. Está disponível um serviço de amostras acelerado, mediante pedido, para projetos urgentes.

Q4: How long is the mass production cycle after sample confirmation?

R: O prazo de produção em série varia consoante a quantidade encomendada, os materiais das etiquetas e os processos de fabrico necessários. Forneceremos um calendário de produção confirmado aquando da emissão do orçamento formal. Está disponível um regime de produção prioritária para clientes com quem mantemos uma colaboração de longa data e para encomendas urgentes em grandes quantidades.

Q5: Will you send color proofs for confirmation before mass printing?

R: Sem dúvida. Enviaremos provas digitais a cores em formato PDF assim que recebermos os seus ficheiros de design. A nossa linha de produção só iniciará a impressão depois de ter confirmado na íntegra o tom de cor, o tamanho, o acabamento da superfície e o layout, evitando assim, de forma eficaz, desvios de cor e erros de corte.

Orçamentos, pagamentos e envios internacionais

Q1: How can I obtain an accurate official quotation?

R: Por favor, envie-nos por e-mail ou WhatsApp os requisitos detalhados e personalizados, incluindo as dimensões das etiquetas, o tipo de material, o acabamento da superfície, as cores de impressão, a quantidade encomendada, o setor de aplicação e os seus ficheiros de design. A nossa equipa de vendas profissional irá preparar e enviar-lhe prontamente um orçamento formal completo.

Q2: What payment methods do you accept for international trade orders?

R: Aceitamos transferências bancárias (T/T), PayPal e Western Union. Aplicamos condições de pagamento padrão com base no saldo de depósito. Para parceiros de longo prazo com encomendas repetidas de grande volume, é possível negociar condições de pagamento mais flexíveis.

Q3: What delivery solutions do you offer for global clients?

R: Oferecemos várias opções logísticas para nos adaptarmos a diferentes prazos de entrega, incluindo envio expresso internacional, transporte aéreo, transporte marítimo e transporte ferroviário para cargas a granel. Recomendaremos a solução mais económica com base no volume da sua encomenda e no prazo de entrega.

Q4: How can I track my cargo status after shipment?

R: Assim que a mercadoria sair da nossa fábrica, enviar-lhe-emos o documento de acompanhamento por e-mail e pelo WhatsApp. Pode consultar as atualizações logísticas em tempo real no site oficial da empresa de entregas ou transportadora correspondente.

Q5: What solutions do you provide if defective products appear?

R: Cada lote de etiquetas é submetido a uma rigorosa inspeção de controlo de qualidade em toda a gama durante a produção. Se se confirmar que os defeitos de fabrico foram causados pela nossa fábrica, discutiremos soluções adequadas, tais como a reimpressão gratuita ou o reembolso parcial. Basta que nos forneça fotografias ou vídeos nítidos dos produtos com defeito para verificação.